Esta pagina explica como solicitar a exclusao dos seus dados do C3Dash e como revogar o acesso concedido a sua conta do Mercado Livre.
Como solicitar
1. Revogue o acesso no Mercado Livre. Entre na sua conta e acesse Meu perfil, Aplicacoes autorizadas. Localize o C3Dash e remova a autorizacao. Isso invalida os tokens imediatamente e interrompe qualquer nova coleta. Voce pode fazer isso sozinho, sem depender de nos.
2. Envie o pedido. Escreva para contato@c3seller.com.br com o assunto "Exclusao de dados - LGPD", informando nome ou razao social, CNPJ ou CPF e o identificador da conta de vendedor no Mercado Livre.
3. Confirmacao de identidade. Podemos solicitar informacoes adicionais para confirmar que o pedido parte do titular. Essa etapa impede que terceiros apaguem dados que nao lhes pertencem.
4. Execucao. Concluimos a exclusao em ate 15 dias corridos a partir da confirmacao de identidade e enviamos confirmacao por escrito.
O que e apagado
- Tokens de acesso e de atualizacao do Mercado Livre
- Dados cadastrais da conta no C3Dash
- Dados operacionais: anuncios, pedidos, reputacao e metricas de campanhas
- Numero de telefone e historico de mensagens de WhatsApp
- Configuracoes, alertas e preferencias
O que e retido, e por que
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Documentos fiscais e contratuais | Conforme legislacao | Obrigacao fiscal e contabil |
Esses registros ficam sob acesso restrito e sao eliminados ao fim dos prazos.
A exclusao e definitiva. Dados apagados nao podem ser recuperados, e um novo uso do servico exigira cadastro e conexao do zero.
Exclusao parcial
Se preferir interromper apenas parte do servico, escreva para o mesmo e-mail descrevendo o que deseja encerrar. Por exemplo: manter o painel e desativar somente as notificacoes por WhatsApp, com exclusao do numero de telefone e do historico de mensagens.
Contato
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Clovis Albert Saovesso
E-mail: contato@c3seller.com.br
C3 CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA - CNPJ 45.450.705/0001-49
Se a resposta nao for satisfatoria, voce pode registrar reclamacao junto a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).